信息保护说明 · 现行版本 v4.2
9397威利斯隐私中心
从检索框里敲下的一个词，到移动端导出的一整批作业记录，再到您固定在反馈区的面板，每一次操作都会留下数据。9397威利斯把这几类信息分别收什么、做什么用、存多久、您能怎么处理讲清楚，方便您在团队内部走评估流程时直接引用。
- 01适用于移动端记录导出、测试版面板收藏、站内检索与资料库订阅
- 02覆盖全国 26 个省份的高原作业团队，西藏地区设有 3 个服务点
- 03隐私相关咨询在工作日内 24 小时响应
我们收集哪些信息
站点上的信息主要来自四个动作：检索、提交反馈、收藏面板、触发导出。每一类的内容和范围都不一样，分开来看更容易判断是否涉及您的敏感数据。
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检索记录
您在顶部输入框敲入的关键词、检索发生的时间、点开的文档分类，以及搜不到结果时留下的词条。这些数据用来判断资料库还缺哪些主题。
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反馈内容
您在反馈区三个通道提交的文字描述，以及随附选择的版本号、设备类型与界面语言。它们是工程师复现问题的主要依据。
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面板收藏
被固定的数据面板标识、分组名称和拖拽后的排列顺序，上限为 50 个。这里保存的是面板本身，面板里实时显示的具体数值不在其中。
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导出任务
移动端触发的导出批次、条数、目标格式与完成时间。单次导出上限 2000 条，超出部分系统自动分批处理，每一批单独计时。
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团队与权限
团队账号下的成员角色与可见范围，用来决定谁可以打开、同步或清除导出记录，谁只能查看被授权的部分。
信息如何被使用
所有信息最终流向检索质量、支持响应和版本迭代三个方向，不会挪作他用。
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检索质量
我们统计哪些词被反复检索却总是空手而归，据此安排补录计划。资料库目前收录 1260 份技术文档、作业模板与版本说明，每月新增约 30 份。站内检索覆盖资料库、动态与帮助中心，平均响应时间 0.3 秒。
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支持响应
反馈区累计收到 4200 条用户建议。工程师接手时会先读取随附的版本号与设备信息，多数情况不需要您再描述一遍运行环境。需要现场配合的，可以安排远程协助，或由西藏地区的服务点上门处理。
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版本迭代
产品自发布以来完成 12 个主要版本迭代，当前版本 v4.2。被采纳的建议会在版本更新说明中标注来源标签，让您知道它进了哪一版；标注时不会公开您的团队名称、联系人或原始提交内容。
数据存储与安全
记录同步到云端之后，放在哪里、谁能打开、留多久，都按下面的方式处理。
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传输与存放
移动端导出记录只在您主动触发同步时上传，传输与存放环节均经过加密处理。同步完成后，您可以在多台设备上查看同一批次，不必回到原设备翻找。
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访问范围
只有您所在团队被授权的成员能打开导出记录。内部工程师处理工单时按需取得临时查看权限，工单闭环后权限立即收回，不会长期保留。
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保留时长
检索历史、反馈记录与导出任务日志在账号存续期间保留。您可以随时清除单条记录或整类历史，清除后不再进入任何统计与检索命中。
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账号关闭
账号申请关闭后，我们会按约定时间清理与之绑定的检索历史、面板排序和反馈记录，并把处理结果告知您。
导出记录与面板收藏的隐私说明
这两项功能离作业现场最近，涉及的数据也最具体，所以单独展开。点击标题可以查看每一项的详细说明。
导出记录会离开我的设备吗
移动端导出先在本地完成，离线缓存保存在您当前使用的设备上。只有您主动触发同步，批次才会进入云端；未同步的记录不会离开设备。
同步采用按批上传的方式，单次上限 2000 条，大批次会自动拆分，您可以随时暂停或撤销某个批次的同步。
导出的文件里包含哪些字段
导出内容由您所在团队维护的字段模板决定，勾选了哪些字段就导出哪些，未勾选的不会出现在文件里。模板的调整权限在团队管理员手上。
导出得到的文件由您自行保管和分发，我们只记录这一批任务的条数、格式与完成时间。
面板收藏保存的是什么
保存的是面板标识、分组名称和排列顺序，不复制面板中显示的具体数值。这也意味着，面板背后的数据发生变化时，收藏里看到的内容会跟着刷新。
取消收藏或删除分组后，对应记录立即从账号中移除，其他设备下次打开时同步生效。
团队成员之间能看到彼此的收藏吗
同一团队内，权限相同的成员可以看到团队层面的面板分组；跨团队不可见。您把某个面板移出收藏后，其他成员在下一次刷新时就不再看到它。
若需要把某组面板限定给特定角色使用，可以联系团队管理员调整权限范围，调整结果会在成员下次登录时生效。
您对自身信息的权利
下面这些操作您都可以直接发起，不必经过层层审批。
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查阅
通过咨询通道提出申请，我们会整理与您账号关联的检索历史、反馈记录与导出任务清单，交回给您。
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更正
团队名称、联系方式或成员权限有出入时，提交更正说明后我们会更新对应记录，并把变更结果告知申请人。
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删除
单条检索历史、整类反馈记录、云端的导出批次都可以由您自行清除。删除操作立即生效，被清除的内容无法找回。
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取消订阅
资料库订阅可以随时取消，取消后不再优先收到版本更新说明。已订阅期间获得的内容仍可继续查阅。
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取回副本
移动端导出记录随时可以重新导出成文件带走，不需要额外申请，也不影响云端已有的批次。
隐私相关咨询
涉及个人信息的问题、申请或异议，可以通过下面任一渠道提出。邮件请注明团队名称和大致使用场景，能帮我们更快定位到具体账号。工作日内 24 小时响应。
如需电话沟通，请留意首页底部标注的服务时间；邮件渠道在工作日内 24 小时响应。